ANAが考える旅客との関係性とは？直接予約で知るインバウンド傾向や国内線販売の課題をマーケティング担当者に聞いてきた

Source: トラベルボイス

ANAが考える旅客との関係性とは？直接予約で知るインバウンド傾向や国内線販売の課題をマーケティング担当者に聞いてきた

今年のWIT Japanではエアラインのセッションも開催。ANAの永山氏は、そのなかでカスタマージャーニーの重要性を強調。その本意について、トラベルボイスとのインタビューで語った。デジタル時代の旅客と…