「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（88）　マニュアル行動よりお客様に寄り添う想い　業界の大きな問題点

Source: 旬刊旅行新聞

「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（88）　マニュアル行動よりお客様に寄り添う想い　業界の大きな問題点

2018年5月12日（土） 配信　 決められた行動をより上手くこなす事が日々の目的に（画像はイメージ） 数カ月前に予約したそのホテルは、予約時決済と変更不可の条件が付いていました。泊りたいホテルでした…